Información obtenida de la entrevista a Manos Amigas S.A

1.- Breve resumen de la empresa

En 1991 la señora Yanina Meza después de haber trabajado para una exportadora de artesanías peruana de trascendencia, decide emprender su propia empresa gracias a las sugerencias de sus antiguos clientes. Es así como la empresa “Manos Amigas” es fundada y logra la trayectoria actual con un total de 48 grupos productores y se posiciona en vías a desempeñar más su conciencia social y lograr ser una empresa sostenible para el medio ambiente.

2.- ¿En qué presentación exportan o importan el producto?

Dependiendo del cliente las características del paquete pueden variar. Por ejemplo, un cliente en Francia especificó que todos sus productos sean embalados en cajas blancas. Este cliente, al cual se le completo la entrega pagó costos adicionales por la personalización del pedido. Otros clientes compran el producto e indican cuantas piezas desean por caja, ya sea por unidad, decenas, docenas, etc. Cabe mencionar, que a cada caja se le proporciona un código

3.- Indicar el envase y embalaje que utilizan

Actualmente, están reduciendo el uso de plástico que usaban en el embalaje (papel burbuja) y por ende la mayor parte de materiales son cajas de cartón, papel Kraft o corrugado, honeycomb y cintas de embalaje.

4.- Principales países a/de donde exporta o importa el producto

Los principales países en Norte América son Estados Unidos y Canadá. En Europa Alemania, Holanda, Italia, España y Suecia. Después vienen otros países como Nueva Zelanda, Australia, etc. Lamentablemente, no tienen relación con clientes en países de Sudamérica por cuestiones de protección al precio justo y al artesano.

5.- Mencionar y explicar las certificaciones que debe tener su producto para ingresar a cada uno de sus mercados de exportación

Las piezas de cerámica no necesitan de certificaciones especiales como si lo necesitan los instrumentos hechos a base de bambú. La certificación de origen también se presenta dependiendo del país importador. Para EEUU se necesita el derecho de entrada, Bill of loading, factura comercial y listas de embalaje. Por otro lado Italia necesita el documento de embarque, certificado de origen y Fitosanitario, BOL y finalmente al igual que estados unidos factura comercial.

6.-Mencionar el medio de pago que suele utilizar y porqué

El medio de pago más utilizado es el de transferencia o Aerotransfer. La empresa usualmente trabaja con un adelanto del 50% del pago total o con Carta de crédito si es primera compra, pero para clientes concurrentes y antiguos pagan después de una semana/mes recibida la mercadería.

7.- ¿Quién toma el seguro?

No, el seguro lo toma el cliente.

8.- Mencionar el o los INCOTERMS que utiliza y porqué

Siempre trabajan con FOB ya que es el medio más comercial y le da la opción al cliente si desea asegurar su mercadería. Además, consideran que una vez embarcada la mercadería el riesgo para ellos termina y pueden redireccionar los gastos no concurridos a la empresa.